社長 島耕作の課題
通販事業を成功させたい
  • 事業規模別に考える通販施策
販路を拡大したい
  • 販路拡大
アフターサービスを高度化させたい
  • 合理的なサービス体制で自社負担も軽減
  • 高度なサービス体制で顧客満足を向上
海外との取引をよりスムーズに行いたい
  • グローバル流通の効率化
リコールに対応したい
  • 確実なリコール対応
物流を効率化したい
  • 物流におけるムダの削減
重要情報を保守したい
  • 情報セキュリティーの強化

リコールに対応したい:確実なリコール対応

【島】リコールはやむを得ない。大切なのは、これ以上社の信用を落とさない対応だ。

© 弘兼憲史/講談社

PDFで印刷(全ページ)

ヤマトグループからの提案

企業を揺るがす危機には、
プロのノウハウと物流で迅速かつ的確な対応を


リコール対応を確実に行うには?

リコール発生!危機を乗り切るためには?

リコール対応に必要なノウハウ

□行政への届け出
□発表(記者会見や社告)
□法的な知識
□スケジューリングおよび管理
□不具合品の回収率向上
□販売した製品に関するデータの一元管理

通常業務外に必要なマンパワー

□購入者への通知
□膨大な件数の電話対応
(コールセンター設置)
□不具合品の回収
□修理・返送/代替品の保管・発送・回収
□良品と交換

そこでヤマトグループからのご提案!


リコール対応のノウハウと実行力をあわせてご提供

常日頃からリコールに対する備えをしておくのは難しいことです。それでいて、いざリコール実施となれば迅速な対応が必要になります。

そこで、お困りの際はぜひ「プロ」にご相談ください。ヤマトグループの豊富なノウハウを持つ「リコールサポートコンダクター」が、リコール業務の設計から実行までをワンストップで支援します。

改善内容

  • コンサルティングから回収・交換実務までフルサポート。
    最短で当日回収も可能。回収率の向上にも寄与。
  • コールセンター業務の代行も可能。
  • 蓄積したノウハウの活用で余分なコストを発生させない。
  • 一元管理するデータをもとに、素早く製品回収。
まずはお問い合わせください。皆様のビジネス課題を一緒に解決していきます!! 
お電話でのご相談・お問い合わせは 0120-17-8010 まで 
お電話・メールによるお問い合わせは、ソリューション・ラボがお受けします! ご相談・お問い合わせ登録フォームはこちら

リコールや自主回収に迅速対応。回収実務までフルサポート

もしもリコールや自主回収が必要になった場合、まず重要なのは迅速な対応です。発表や受付準備のコンサルティングから、宅急便を駆使した回収・交換業務までを行うのが「リコールサポートサービス」です。返金、交換、修理、あるいは代替を伴う修理など、様々なケースに対応します。窓口となる「リコールサポートコンダクター」は関連する法律の知識も備えているので、ご相談いただければ適切にアドバイスいたします。

リコールサポートサービス

大型設備機器の配送・設置工事・点検・修理まで一括提供
配送・工事の品質を向上しトータルコストを抑制

大型設備機器の配送から設置工事、長期保証に対応する点検・修理とデータの管理を一括して提供します。設置工事は、全国の優良工事会社で構成するネットワーク「クロネコテクニカルネットワーク」を活用するので、いつでもどこでも安心して工事を任せることが可能。すべての手配をヤマトグループが行うため、個別に外部事業者を手配する手間もなくなります。顧客満足度向上とトータルコスト削減を実現します。

テクニカルネットワーク事業ソリューション
まずはお問い合わせください。皆様のビジネス課題を一緒に解決していきます!! 
お電話でのご相談・お問い合わせは 0120-17-8010 まで 
お電話・メールによるお問い合わせは、ソリューション・ラボがお受けします! ご相談・お問い合わせ登録フォームはこちら

社長 島耕作の課題

通販事業を成功させたい 販路を拡大したい アフターサービスを
高度化させたい
海外との取引を
よりスムーズに行いたい
リコールに対応したい 物流を効率化したい 重要情報を保守したい  
 
Page Top へ

ヤマトグループについて

ヤマトグループは、全国に宅急便ネットワークを展開するヤマト運輸(株)、データセンターを含む様々なITソリューションを開発・運用するヤマトシステム開発(株)、宅急便では運べない家電・家財や機械を運搬・セッティングするヤマトホームコンビニエンス(株)、国内外の物流アウトソーシングを強みとするヤマトロジスティクス(株)、決済サービスをご提供するヤマトフィナンシャル(株)など、「情報と物流と決済」にまたがるグループ企業の強みを集約することで、クライアント企業が抱える課題を全体最適の視点で解決するソリューション提供に取り組んでいます。

お電話でのご相談・お問い合わせは 0120-17-8010 まで 
受付時間: 9:00~18:00(土・日・祝日を除く)

このWebサイトからの
ご相談・お問い合わせはこちらから