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リコールに対応したい:リコールサポートサービス

回収だけでなく、リコール対応の
すべてをサポートします

【部下】今日から商品の回収を開始できるそうです。 
【島】よし。ところで、行政対応はどうなってる?

© 弘兼憲史/講談社

PDFで印刷(全ページ)

【部下】 ヤマトグループのサポートで滞りなく進んでいます。
コンサルティングまでしてくれるとは、驚きだな。

万が一、リコールしなくてはならなくなった場合、法的な部分も勘案した素早い判断と施策が会社を救う命綱となります。そんな時、ヤマトグループの「リコールサポートサービス」は、コンサルティングから実務までトータルにサポートいたします。回収実務はもちろんのこと、膨大な件数の電話対応、行政への報告や記者会見の手配まで、ノウハウと実行力で貴社をサポートします。


ビジネスに潜むこんな悩みに、ヤマトグループからご提案!

実はリコールは初めてのことで、どこから手を付ければいいのか右往左往するばかりで…。 
メーカー広報担当
提案 リコールの際は行政への届け出や購入者への通知など、様々な対応をスピーディーに行う必要があります。ヤマトグループでは、コンサルティングから回収実務まで一貫してサポートいたします。
膨大な数の問い合わせが来ると思うんだが、我々のコールセンターでは回線が足りないのでは? 
メーカーCS担当
通常業務をこなしつつ、どう現場を回していくか…。大至急、対応マニュアルをつくらなきゃならない。 
メーカー商品回収窓口
提案 マスコミ対応や行政対応の知識、告知や回収の実務、そのすべてに十分な知識を備えたリコールサポートコンダクターが貴社の担当窓口としてお手伝いします。例えば膨大な件数の電話対応を行うためコールセンターの増設が必要と判断すれば、すぐにご用意することが可能です。
素早く商品を回収したいけど、いまひとつ反応がなく回収が進まない。 
メーカーCS担当
お客様の手間を軽減するためにも、効率的に回収したい。 
メーカーCS担当
提案 新聞や自社Webサイトを通じての告知では回収しきれない場合、ターゲットを抽出して新たな告知策を打ちます。また返金するのか、交換するのか、修理するのであれば代替品の準備は要るのか……。
といった多様なパターンに対応して、ソリューションをご用意します。効率的な回収を請け負うことが可能です。

リコール発生の危機はヤマトグループとともに乗り切る!

  • リコールサポートコンダクターが、コンサルティングから回収実務までをフルサポート。
    最短で当日回収も可能、また独自の回収スキームで回収率を向上。
  • プロフェッショナルによるコールセンター業務の代行も可能。
  • 蓄積したノウハウを生かし、余分なコストを発生させない。
まずはお問い合わせください。皆様のビジネス課題を一緒に解決していきます!! 
お電話でのご相談・お問い合わせは 0120-17-8010 まで 
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ヤマトグループの解決力【ソリューション紹介】

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